Yapay Zeka ile Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi: Bankacılıkta Dijital Dönüşüm
Türkiye Katılım Bankaları Birliği (TKBB), bankacılık ve finans alanında yapay zeka (AI) teknolojilerinin kullanımını artırarak sektörde büyük yenilikler sunuyor.
Yapay zeka, müşteri segmentasyonu aracılığıyla elde edilen finansal işlem verilerini analiz ederek, müşterilere tamamen kişiselleştirilmiş öneriler sunma imkanı sağlıyor.
Yapay zeka, müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlayarak, doğru zamanda, doğru kanaldan, doğru ürün veya kampanya önerisinde bulunabiliyor. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini artırırken, bankaların ve finans kuruluşlarının pazarlama stratejilerini daha etkili hale getiriyor. Özellikle müşteri odaklı dijital dönüşüm sayesinde, finansal hizmetlerde büyük bir devrim yaşanıyor.